Letzte Aktualisierung: 11.03.2021
1.1 CatInAFlat betreibt eine Plattform, die Katzenbesitzer mit Katzenliebhabern zusammenbringt, welche über unsere Website CatInAFlat.com (der „Service“) Dienstleistungen im Bereich Katzensitting anbieten möchten.
1.2 Der Service wird von Cat in a Flat UK Ltd („CatInAFlat“, „wir“, „unser“ oder „uns“) betrieben.
2.1 Ein Katzensitter oder Katzenbetreuer ist eine Person, die sich bei unserem Service registriert hat, um Katzensittingdienste für Katzenbesitzer anzubieten;
2.2 Ein Katzenbesitzer ist eine Person, die sich bei unserem Service registriert hat und sich für Katzensittingdienste interessiert; und
2.3 Katzensittingdienste oder Katzenbetreuung sind alle Dienstleistungen, die über unseren Service von Katzensittern angeboten werden, darunter Haustier-Sitting, Haussitting und vergleichbare Dienstleistungen nur für die Bedürfnisse der Katze.
2.4 Katze sind die Hauskatze/n in Betreuung oder andere kleine Haussäugetiere (Kaninchen, Hamster, Maus) im selbigen Haushalt.
2.5 Katzen-Sitter-Profil ist die öffentliche Webseite, auf der die Katzen-Sitter ihre Preise und Informationen über die von ihnen angebotenen Dienstleistungen angeben.
2.6 Begrüßungstreffen bedeutet, dass der Katzenbesitzer und der Katzenbetreuer sich vor Beginn der Buchung persönlich getroffen haben, wobei der Besitzer alle notwendigen Anweisungen durchgegangen ist, um dem Katzenbetreuer dabei zu helfen, seine Pflichten nach bestem Wissen und Gewissen zu erfüllen.
3.1 Dieses Dokument und alle Dokumente, auf die darin verwiesen wird (zusammen die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“), legen die Bedingungen Ihrer Beziehung zu uns fest. Es ist wichtig, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen und verstehen, bevor Sie den Service nutzen. Wenn es etwas gibt, was Sie nicht verstehen, kontaktieren Sie uns hier, damit wir die Implikationen für Sie besprechen können.
3.2 Indem Sie ein Konto bei uns einrichten oder den Service nutzen und darauf zugreifen, stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Falls Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, sollten Sie den Service nicht durchstöbern, nicht anderweitig darauf zugreifen und ihn nicht nutzen.
3.3 CatInAFlat ist nicht an Vereinbarungen beteiligt, die Sie als Katzensitter oder Katzenbesitzer mit einem anderen Katzensitter oder Katzenbesitzer eingehen. Der Service erleichtert lediglich die Vorstellung und Vermittlung von Katzenbesitzern an Katzensitter (und umgekehrt).
3.4 Wir behalten uns das Recht vor, die Dienste und Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, sobald eine aktualisierte Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf dieser Website veröffentlicht wird. Sie sind dafür verantwortlich, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen.
4.1 Der CatInAFlat Service ermöglicht es Katzenbesitzern und Katzenbetreuern, die Bereitstellung von Katzenbetreuungsdiensten zu arrangieren. CatInAFlat ist eine neutrale online Plattform und bietet keine Cat-Sitter-Dienste an. Alle Transaktionen, die über den CatInAFlat-Service durchgeführt werden, finden zwischen Katzenbesitzern und Katzenbetreuern statt; die Rolle von CatInAFlat besteht darin, die Transaktion zu erleichtern. Abgesehen von begrenzten Rückerstattungen und unserer Cat in a Flat Guarantee übernimmt CatInAFlat keine Haftung für Schäden, die mit dem Cat-Sitter-Service verbunden sind oder aus anderen Transaktionen zwischen Nutzern des CatInAFlat-Service resultieren.
4.2 Katzensitter erstellen eine Katzensitter-Profilseite, um Informationen über ihre Katzensitter Dienste aufzulisten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Art und Verfügbarkeit der angebotenen Dienste, Erfahrung in der Haustierpflege, Preise und finanzielle Bedingungen. Diese Profilseiten sind über den CatInAFlat-Service öffentlich zugänglich. Da CatInAFlat keine Benutzerinhalte für die Katzensitter-Profile erstellt, sind wir nicht für deren Richtigkeit verantwortlich und können die von den Katzenbetreuern gemachten Angaben nicht überprüfen. Gleichermaßen billigt CatInAFlat keine Bewertungen von Katzensittern durch andere Katzenbesitzer, die über den CatInAFlat-Service verfügbar sind, und CatInAFlat übernimmt keine Verpflichtung, dass solche Bewertungen korrekt oder legitim sind.
4.3 Katzenbesitzer können über Katzensitter-Profile mit Katzenpflegern interagieren und Katzensitter buchen. Alle Buchungsanfragen unterliegen der Annahme durch den Katzenbetreuer, der nicht verpflichtet ist, eine Anfrage anzunehmen und diese aus beliebigen Gründen ablehnen kann. Sobald eine Buchung jedoch abgeschlossen ist, erklären sich sowohl der Katzensitter als auch der Katzenbesitzer damit einverstanden, den Preis und andere Bedingungen dieser Buchung einzuhalten. Nur Buchungen, die über den CatInAFlat-Service vorgenommen werden, sind gültig und profitieren von dem Schutz, den der Service bietet. CatInAFlat erhebt Gebühren für einige Aspekte des CatInAFlat-Service, wie im Abschnitt GEBÜHREN UND ZAHLUNGEN dieser Bedingungen beschrieben.
4.4 Die Katzenbesitzer sind allein verantwortlich für die Bewertung der Eignung von Katzenbetreuern. CatInAFlat macht keine Zusicherungen oder Gewährleistungen über die Qualität der Katzensitter-Dienste oder über die Interaktionen und den Umgang mit den Nutzern des Dienstes. Die auf CatInAFlat aufgeführten Katzenbetreuer stehen nicht unter der Leitung oder Kontrolle von CatInAFlat, und die Katzensitter bestimmen nach eigenem Ermessen, wie sie die Katzensitter-Dienste anbieten. Obwohl CatInAFlat den Katzenbetreuern allgemeine Hinweise zur Sicherheit und Pflege von Haustieren und den Katzenbesitzern zur Auswahl und Beauftragung von Katzenbetreuern gibt, beschäftigt oder unterstützt CatInAFlat weder Katzenbetreuer noch Katzenbesitzer. Obwohl CatInAFlat eine erste Überprüfung der Profile von Katzenbetreuern durchführt, führt CatInAFlat ansonsten keine Überprüfung von Katzenbetreuern durch und ist nicht verantwortlich oder haftbar für die Leistung oder das Verhalten von Katzenbetreuern oder Katzenbesitzern, weder online noch offline.
5.1 Cat in a Flat Ltd ist im Vereinigten Königreich unter der Firmennummer 09002109 eingetragen. Unser Firmensitz befindet sich in Bluebell Road, Norfolk, NR4, Vereinigtes Königreich.
6.1 Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Sie sollten unsere Datenschutzerklärung lesen, um zu verstehen, wie wir Informationen über Sie sammeln, verwenden und austauschen.
7.1 Um auf unseren Service zugreifen und bestimmte Funktionen und Bereiche des Service nutzen zu können, müssen Sie sich bei uns registrieren und ein Konto mit einer ID (die mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft ist) und einem Passwort (Ihr „Konto“) einrichten. Wir empfehlen Ihnen, ein starkes Passwort für Ihr Konto zu verwenden.
7.2 Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und in Ihrem Wohnsitzland geschäftsfähig sein, um unseren Service nutzen zu können.
7.3 Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Anmeldedaten und aller Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden, verantwortlich. Falls Sie befürchten, dass Ihr Konto missbraucht wurde, sollten Sie uns umgehend kontaktieren, um uns dies mitzuteilen.
8.1 Sie bestätigen, dass alle Bilder, Texte oder Informationen, die Sie während der Nutzung des Service zur Verfügung stellen oder erstellen („Benutzerinhalte“), den Regeln der zulässigen Nutzung entsprechen.
8.2 Wir beanspruchen kein Eigentum an Ihren Benutzerinhalten. Sie erteilen uns allerdings eine unbefristete, unwiderrufliche, weltweite, nicht-exklusive, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Reproduktion und Bereitstellung der Benutzerinhalte an jedem beliebigen Ort und in jeder Form zum Zwecke der Bereitstellung unseres Service (einschließlich der Möglichkeit für unsere Benutzer, Ihre Benutzerinhalte anzusehen und zu benutzen).
8.3 Wir veröffentlichen gelegentlich Medien, darunter Bilder und Videos, die in Ihren Benutzerinhalten enthalten sind, im Zusammenhang mit dem Austausch von Medien-Updates über Katzen auf unserer Website und über Social-Media-Anwendungen von Drittanbietern. Falls Sie der Nutzung der in Ihren Benutzerinhalten enthaltenen Medien auf diese Weise widersprechen, kontaktieren Sie uns bitte, dann werden wir diese entfernen.
8.4 Unser Recht, Ihre Benutzerinhalte zu nutzen, beeinträchtigt in keiner Weise Ihre Datenschutzrechte und wir werden personenbezogene Informationen nur gemäß unserer Datenschutzerklärung verwenden.
8.5 Wir prüfen oder moderieren keine Benutzerinhalte, bevor sie dem Service von Benutzern hinzugefügt werden. Eventuell werden wir Benutzerinhalte zu einem späteren Zeitpunkt prüfen, moderieren, zurückweisen, ablehnen oder löschen, wenn sich jemand daran stört oder wir der Meinung sind, dass sie gegen die Regeln der zulässigen Nutzung verstoßen.
9.1 CatInAFlat ist kein Arbeitsvermittlungsdienst und dient nicht als Arbeitgeber eines Benutzers, der sich bei diesem Dienst anmeldet. Katzensitter sind allein verantwortlich für die Offenlegung von Einkünften, die durch Buchungen über den Service erzielt wurden, und für die Einhaltung der nationalen, bundesstaatlichen und staatlichen Steuergesetze und -vorschriften, die für ihre Tätigkeit auf dem Service gelten. CatInAFlat ist nicht haftbar für Steuern oder Einbehaltungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Arbeitslosenversicherung, Arbeitgeberhaftung, Sozial- und Rentenversicherung, in Verbindung mit Ihrer Nutzung des Service. Sollte CatInAFlat in Verbindung mit der Nutzung des Dienstes durch Katzensitter für steuerpflichtig befunden werden, erklären sich alle Katzensitter damit einverstanden, CatInAFlat unverzüglich einen gleichwertigen Betrag einschließlich aller anfallenden Strafen und Zinsen zurückzuerstatten und an CatInAFlat zu zahlen.
10.1 CatInAFlat bietet über die Website Zugang zu einem sicheren Online-Zahlungsservice namens Stripe, der Zahlungen über alle gängigen Kredit- und Debitkarten einschließlich Visa, American Express und Master Cards anbietet. In Europa können Sie zusätzlich per IBAN, Giro, SOFORT, iDeal und EPS bezahlen.
10.2 Um ein Katzensitting über die Website zu buchen, müssen sich Katzenbetreuer bei Stripe registrieren und damit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung von Stripe zustimmen. Alle geleisteten Zahlungen unterliegen ausschließlich den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung von Stripe. In bestimmten Ländern ist Stripe verpflichtet, Identitätsinformationen über die Personen ( Katzensitter ), die mit einem Stripe-Konto verbunden sind, zu sammeln, zu überprüfen und zu pflegen. CatInAFlat haftet nicht für diese Verifizierungspraktiken und kontrolliert sie auch nicht.
10.3 CatInAFlat hat keinen Zugriff auf den Stripe-Dienst, kann keine Informationen darüber erhalten und ist nicht für dessen Handlungen verantwortlich. Ein Mitglied, das seine Bankverbindung ändern möchte, muss sich direkt in den Stripe-Dienst einloggen. CatInAFlat übernimmt keine Haftung für Fehler beim Stripe-Dienst.
10.4 CatInAFlat kann nur auf Zahlungstransfers zwischen Katzensittern und Katzenbesitzern zugreifen, um Zahlungskorrekturen oder Rückerstattungen vorzunehmen. CatInAFlat hat keinen Einblick in oder Zugriff auf andere Zahlungen von Konten von Katzenbesitzern und Katzensittern.
10.5 Katzensitter können den Preis ihrer Katzensittingdienste („Buchungsgebühr“) innerhalb der vom Service erlaubten Parameter festlegen. Eine feste Gebühr in Höhe von 1,90 € / 1,50 € („Buchungsgebühr für Besitzer“) wird vom Katzenbesitzer bei jeder Buchung über den Service zusätzlich bezahlt. Eine Gebühr in Höhe von 19 % der Buchungsgebühr (die „Servicegebühr für Sitter“) wird dem Katzensitter bei jeder Buchung berechnet. CatInAFlat unterstützt die Abwicklung der Bezahlung der Buchungsgebühr (abzüglich der Servicegebühr für Besitzer oder Sitter) vom Katzenbesitzer an den Katzensitter.
10.6 Bei Buchung per Kredit-/Debitkarte oder Banküberweisung wird die Buchungsgebühr am Tag vor Buchungsbeginn vom Konto des Katzenbesitzers abgebucht und innerhalb von 5 – 7 Werktagen automatisch auf das Konto von Katzensitters überwiesen.
10.7 Bei Bezahlung per Giro, SOFORT, iDeal oder EPS wird der Katzenbesitzer aufgefordert, die Zahlung zwei Tage vor dem gebuchten Termin vorzunehmen. Solche Zahlungen werden automatisch 5 – 10 Tage nach Zahlungseingang auf das Konto des Katzensitters überwiesen.
10.8 Falls eine Zahlung für eine bestimmte Buchung fehlschlägt, z. B. wegen unzureichender Deckung, Betrugsverdacht oder Missachtung unserer Bedingungen, wird CatInAFlat alle wirtschaftlich vertretbaren Anstrengungen unternehmen, um die Situation im Rahmen ihres Kundendienstes zu klären. Sollte es trotz aller Bemühungen nicht möglich sein, eine Zahlung beizutreiben, ist CatInAFlat zu keiner Entschädigungszahlung an den Katzensitter verpflichtet (siehe Abschnitt 10.5).
10.9 Wenn ein Katzenbesitzer eine Rückerstattung im Zusammenhang mit seiner Buchung gemäß Abschnitt 15.1 erhalten hat, erklärt sich der Katzensitter damit einverstanden, dass CatInAFlat die Gebühr in Höhe von 19 % (die „Servicegebühr für Sitter“) nicht zurückerstattet und die volle Rückerstattung durch den Katzensitter vorgenommen wird.
10.10 Katzensitter und Katzenbesitzer stimmen zu, dass alle Buchungen (also explizit auch neue und wiederholte Buchungen) mit einem Katzenbesitzer / Katzensitter, bei denen der Katzenbesitzer / Katzensitter den Katzenbesitzer / Katzensitter erstmalig über den Service kontaktiert hat („Erstkontakt“), über den Service vorgenommen werden müssen. Wenn ein Erstkontakt hergestellt wurde und ein Katzensitter später eine Buchung bei einem Katzenbesitzer außerhalb des Service bestätigt oder vornimmt, muss der Katzensitter oder Katzenbesitzer eine Vermittlungsgebühr in Höhe von 500 € pro Fall an CatInAFlat zahlen.
11.1 Die Materialien und Inhalte des Service (mit Ausnahme von Benutzerinhalten) gehören uns oder unseren Drittlizenzgebern und wir erteilen Ihnen die Erlaubnis, diese Materialien und Inhalte ausschließlich zum Zweck der Nutzung des Service in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verwenden.
11.2 Ihr Recht, den Service zu nutzen, gilt für Sie persönlich und Sie sind nicht berechtigt, dieses Recht an eine andere Person zu übertragen oder Ihr Konto an eine andere Person zu verkaufen, zu verschenken oder zu übertragen. Ihr Recht, den Service zu nutzen, hindert uns nicht daran, anderen Personen das Recht zu geben, den Service ebenfalls zu nutzen.
11.3 Abgesehen von der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Art und Weise haben Sie kein Recht, den Namen „CatInAFlat“ oder eine der Marken, Logos, Domainnamen oder anderen markenbezogenen Merkmale von „CatInAFlat“ zu verwenden.
11.4 Sofern nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und durch die Funktionalität des Service erlaubt, verpflichten Sie sich dazu:
Sie akzeptieren, dass Sie keine Rechte am Service oder einem Teil des Service haben, außer dem Recht, diese im Einklang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nutzen.
12.1 Zusätzlich zu den anderen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschreibt dieser Abschnitt spezifische Regeln, die bei Ihrer Nutzung des Service gelten (die „Regeln der zulässigen Nutzung“).
12.2 Bei der Nutzung des Service dürfen Sie nicht:
12.3 Die Nichteinhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellt einen schwerwiegenden Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar und kann dazu führen, dass wir alle oder eine der folgenden Maßnahmen ergreifen (mit oder ohne Vorankündigung):
12.4 Die Liste der in diesem Abschnitt 12.3 beschriebenen Reaktionen ist nicht limitiert. Wir können weitere Maßnahmen ergreifen, die wir für angemessen halten.
13.1 Jede Person kann uns per „Verstoßmeldung“ kontaktieren, wenn Inhalte, die über unseren Service abrufbar sind, ihre Rechte verletzen oder gegen unsere Regeln für die zulässige Nutzung verstoßen. Die Verstoßmeldung sollte über unser Kontaktformular erfolgen. Bitte machen Sie in der Verstoßmeldung folgende Angaben:
13.2 Wir werden Maßnahmen ergreifen, die wir je nach der Art der Zuwiderhandlung für angemessen halten und Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums über die von uns beabsichtigten Maßnahmen informieren.
14.1 Als Katzenbesitzer gehen Sie folgende Verpflichtungen ein:
14.2 Als Katzensitter gehen Sie folgende Verpflichtungen hinsichtlich der von Ihnen angebotenen Katzensittingdienste ein:
15.1 Wenn der Katzenbesitzer bei der ersten Buchung eines Katzensittingdienstes ernsthafte Bedenken hinsichtlich der Qualität oder Eignung des Katzensitters oder des Katzensittingdienstes hat, kann er unabhängig von der Stornierungsregelung eine Rückerstattung von CatInAFlat verlangen („Rückerstattungsantrag“). Jeder Rückerstattungsantrag muss im Einklang mit folgenden Bestimmungen gestellt werden:
15.2 Wenn der Katzensitter zu einem Zeitpunkt nach einer Buchungsbestätigung oder während der Erbringung des Katzensittingdienstes die Buchung storniert, wird CatInAFlat:
16.1 Katzenbesitzer und Katzensitter können jederzeit eine Buchung vor Beginn des Katzensitter Service stornieren. Abhängig vom Zeitpunkt der Kündigung kann Katzenbesitzern eine Gebühr („Stornogebühr“) in Rechnung gestellt werden.
16.2 Katzenbesitzer und Katzensitter können eine Vorreservierung jederzeit ohne Stornogebühren stornieren.
16.3 Katzenbesitzer können eine bestätigte Buchung jederzeit stornieren. Die Stornogebühr richtet sich nach dem Zeitpunkt der Kündigung durch den Katzenbesitzer.
16.4 Katzensitter können Buchungen jederzeit mit einer angemessenen Vorlaufzeit stornieren. Wenn ein Katzensitter zu einem Zeitpunkt 5 Tage oder weniger vor dem gebuchten Termin stornieren muss, muss er sich via dem Kontaktformular an CatInAFlat wenden, um weitere Hilfe zu erbitten.
16.5 Alle Stornierungen und Rückerstattungen müssen von Cat in a Flat bearbeitet werden. Falls ein Katzensitter eigenständig eine Rückerstattung durch Stripe betätigt, sieht sich Cat in a Flat nicht verpflichtet die anfallenden Gebühren dem Sitter zurück zu erstatten
17.1 Der Katzensitter ist verpflichtet, den Katzenbesitzer (oder, wenn der Katzenbesitzer nicht erreichbar ist, die alternative Kontaktperson des Katzenbesitzers) sowie CatInAFlat so schnell wie möglich zu informieren, wenn eine Situation eingetreten ist, in der die Katze eine tierärztliche Notfallversorgung benötigt. Wenn CatInAFlat vom Katzensitter darüber informiert wurde, dass eine solche Situation eingetreten ist, unternimmt CatInAFlat ebenfalls angemessene Anstrengungen, den Katzenbesitzer über die Situation zu informieren, falls der Katzensitter dies nicht geschafft hat.
17.2 Wenn der Katzenbesitzer trotz angemessenen Bemühungen nicht erreicht werden kann, ermächtigt der Katzenbesitzer den Katzensitter, sich in seinem Namen um die sofortige Behandlung der Katze des Katzenbesitzers zu bemühen. Der Katzenbesitzer erklärt sich damit einverstanden, die vollen Kosten einer solchen medizinischen Notfallbehandlung zu tragen und dem Katzensitter die Kosten zu erstattet, falls der Katzensitter für eine solche medizinische Notfallbehandlung aufgekommen ist. Der Katzenbesitzer kann die Kosten einer solchen medizinischen Notfallbehandlung wie in Abschnitt 18 beschrieben erstattet bekommen.
18.1 Alle über den Service getätigten Buchungen fallen unter die Cat in a FLat Garantie und beinhalten bestimmte Erstattungen von Veterinärgebühren ("Veterinär-Erstattung"), und den Verlust von Schlüsseln ("Verlust der Schlüssel Erweiterung") zugunsten des Katzensitters. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Gebühren anfallen. Weitere Informationen finden Sie hier. Katzenbesitzer erkennen an, dass die Cat in a Flat Garantie nicht als Ersatz oder Ergänzung für die bestehende Hausrat- und Haustierversicherung angesehen werden sollte.
Katzensitter erkennen an, dass sie keine Drittpersonen sind, die von einer Haftung durch Dritte profitieren.
18.2 Erstattungen im Rahmen von Tierarztkosten bzw Schlüsselverlusts durch die Cat in a Flat Garantie kommen nur in Betracht, wenn der Anspruch auf Grund von Fahrlässigkeit des Katzensitters während des Katzensittingdienstes geltend gemacht wurde. Wenn Sie über eine eigene Versicherung verfügen, können Sie nur dann eine Erstattung im Rahmen Tierarztkosten bzw Schlüsselverlustes erhalten, wenn Sie eine Erstattung im Rahmen Ihrer eigenen Versicherung beantragt haben und die Erstattung verweigert wurde oder wenn die Erstattung nicht alle Kosten abdeckt. Wir sind dazu berechtigt, alle Unterlagen über Ihre Versicherungsansprüche bei Ihrem eigenen Versicherer anzufordern.
18.3 Nichts in dieser Klausel 18 schränkt die Haftung des Katzensitters gegenüber dem Katzenbesitzer oder CatInAFlat im Zusammenhang mit den Katzensittingdiensten ein.
19.1 Sofern alle alllgemeinen Geschäftsbedingungen eingehalten wurden und sie eine Erstattung des Anspruchs durch die Katze im Rahmen einer Pauschalgarantie beantragen möchten, muss CatInAFlat innerhalb von 24 Stunden nach dem Auftreten des Vorfalls benachrichtigt werden. Ihr Antrag wird erst bearbeitet, nachdem alle erforderlichen Informationen übermittelt wurden. Sie haben ab dem Vorfall bis zu 5 Tage Zeit, um alle zusätzlichen Informationen zum Anspruch einzureichen. Dies umfasst unter anderem Ihre Buchungsnummer, detaillierte Fotos der Verletzungen oder Schäden, Kopien von Tierarztrechnungen, Quittungen und andere relevante Informationen zum Vorfall.
19.2 Die Dauer der Bearbeitung hängt von der Schwere des Falls, der Qualität der Dokumentation und der Zusammenarbeit aller Beteiligten ab. Wir sind jedoch bestrebt, die meisten Fälle innerhalb eines Monats nach Einreichen zu lösen
19.3 Die tierärztliche Erstattung ist auf 700 Euro pro Vorfall mit einer Selbstbeteiligung von 150 Euro begrenzt. Die Erstattung von Schlüsselverlusten ist auf 250 Euro mit einer Selbstbeteiligung von 50 Euro begrenzt. Die Selbstbeteiligung sollte gleichmäßig zwischen dem Katzenbetreuer und dem Katzenbesitzer aufgeteilt werden, es sei denn, es ist eindeutig, dass es durch den Katzenbetreuer verschuldet wurde. Der Katzenbetreuer ist dann für die Selbstbeteiligung verantwortlich.
19.4 Bitte wenden Sie sich an uns hier, um weitere Informationen zu Cat in a Flat Garantie zu erhalten. Diese Garantiebedingungen gelten zusätzlich zu den CatInAFlat-Geschäftsbedingungen.
20.1 Wir und ausgewählte Geschäftspartner von uns können Ihnen über den Service oder andere Methoden wie E-Mail Werbung übermitteln. Diese Werbung kann auf Ihren Benutzerinhalten oder anderen auf dem Service verfügbaren Informationen basieren. Bei der Auslieferung von Werbung verwenden wir persönliche Informationen nur im Einklang mit unserer Datenschutzerklärung.
21.1 Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt das Gefühl haben, dass Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder am Service nicht zustimmen können, müssen Sie die Nutzung des Service unverzüglich einstellen.
21.2 Wenn Sie die Nutzung des Service beenden möchten, können Sie Ihr Konto im Bereich „Konto löschen“ Ihrer Kontoeinstellungen deaktivieren oder uns hier kontaktieren. Wenn Sie Ihr Konto deaktivieren, haben Sie keinen Zugriff auf das Konto oder die zuvor im Konto gespeicherten Daten mehr. Informationen zur Aufbewahrung dieser Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
21.3 Wir sind dazu befugt, Ihre Nutzung des Service sofort zu beenden, wenn Sie gegen die Regeln der zulässigen Nutzung und andere wichtige Regeln oder Bedingungen verstoßen, die wir für den Zugriff auf und die Nutzung des Service festgelegt haben, wozu auch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehören.
Wir können den Service auch einstellen, solange wir Sie rechtzeitig darüber informieren, dass wir dies vorhaben.
21.4 Wenn Sie oder wir Ihre Nutzung des Service beenden oder wir den Service wie in diesem Abschnitt beschrieben einstellen, sind wir befugt, Ihre Benutzerinhalte, Ihr Konto oder andere Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, zu löschen oder zu ändern. Sie verlieren dann auch alle Rechte, die Sie haben, um den Service zu nutzen oder auf unsere Inhalte oder Ihre Benutzerinhalte zuzugreifen. Wir bieten Ihnen keine Entschädigung für etwaige Verluste.
21.5 Die Beendigung Ihrer Nutzung des Service und die Löschung Ihres Kontos hat keinen Einfluss auf Ihre ausstehenden Verpflichtungen uns gegenüber (einschließlich der Verpflichtung, Zahlungen an uns zu leisten) oder gegenüber einem Katzenbesitzer oder Katzensitter gemäß einer Vereinbarung mit diesem Katzenbesitzer oder Katzensitter.
22.1 Soweit es das geltende Recht zulässt, sind CatInAFlat, seine verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Vertreter sowie seine Drittanbieter in keinem Fall haftbar für Schäden jeglicher Art, seien es direkte, indirekte, allgemeine, spezielle, kompensatorische und/oder Folgeschäden, die sich aus dem Verhalten von Ihnen oder einer anderen Person in Verbindung mit dem CatInAFlat-Service ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf (a) Verletzungen, Schäden oder Tod, die Sie oder eine dritte Person erlitten haben, es sei denn, sie resultieren durch unsere Fahrlässigkeit; (b) emotionale Notlage; (c) jegliche Zerstörung von Informationen; (d) das Versäumnis des Katzen-Sitters, dem Katzenbesitzer Dienste zu leisten; (e) jegliche Streitigkeiten zwischen einem Katzen-Sitter und/oder Katzenbesitzer; (f) jegliche Verletzungen oder Schäden, die Katzen erlitten haben; (g) jegliche Beschädigung oder Beeinträchtigung von persönlichem Eigentum oder Eigentum; jegliches andere Verhalten, jede andere Handlung oder Unterlassung einer anderen Partei und/oder jegliche anderen Schäden, die sich aus dem Vertrauen auf Informationen oder Inhalte, die auf dem CatInAFlat-Service gepostet oder durch den CatInAFlat-Service übertragen wurden, oder für jegliche Interaktionen mit anderen Nutzern des CatInAFlat-Service, ob online oder offline, ergeben. Dies schließt alle Ansprüche, Verluste oder Schäden ein, die sich aus dem Verhalten von Benutzern ergeben, die versuchen, Sie zu betrügen oder zu schädigen. In keinem Fall ist CatInAFlat haftbar für direkte oder indirekte Folgen, wenn ein Katzenbesitzer oder Katzenbetreuer die geltenden Gesetze und Vorschriften nicht einhält.
22.2 In keinem Fall ist CatInAFlat Ihnen gegenüber haftbar für indirekte, spezielle, zufällige oder Folgeschäden oder für geschäftliche Verluste oder Verluste von Gewinn, Einnahmen, Verträgen, Daten, Goodwill oder andere ähnliche Verluste oder Ausgaben, die aus der Nutzung des CatInAFlat-Service oder der Unfähigkeit, den CatInAFlat-Service zu nutzen, entstehen oder damit zusammenhängen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden im Zusammenhang mit Informationen, die Sie vom CatInAFlat-Service erhalten haben, die Entfernung Ihrer Profilinformationen oder Ihrer Rezension (oder anderer Inhalte) aus dem CatInAFlat-Service, eine Aussetzung oder Beendigung Ihres Zugangs zum CatInAFlat-Service oder eine Störung, einen Fehler, eine Auslassung, eine Unterbrechung, einen Defekt, eine Verzögerung beim Betrieb oder bei der Übertragung des CatInAFlat-Service, selbst wenn wir uns der Möglichkeit solcher Schäden, Verluste oder Ausgaben bewusst sind.
22.3 Ausgenommen sind die von CatInAFlat im Rahmen der Cat in a Flat Pauschalgarantie genehmigten begrenzten Rückerstattungen und die von CatInAFlat zu zahlenden Rückerstattungsbeträge, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt sind, in keinem Fall übersteigt die Gesamthaftung von CatInAFlat Ihnen oder Dritten gegenüber in irgendeiner Angelegenheit, die sich aus dem CatInAFlat-Service oder diesen Bedingungen ergibt oder damit zusammenhängt, die Beträge, die Sie in den zwölf (12) Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis an CatInAFlat gezahlt haben (insbesondere mit Ausnahme der Beträge, die an CatSitter gezahlt wurden), oder, falls Sie CatInAFlat nicht für die Nutzung von Dienstleistungen bezahlt haben, den Betrag von £250.00 (oder den Gegenwert in Landeswährung).
22.4 Sie tragen die alleinige Verantwortung für jegliche Beziehung, Vereinbarung oder Abmachung zwischen Ihnen und einem anderen Benutzer und führen alle Transaktionen oder Geschäfte mit einem anderen Benutzer auf Ihr eigenes Risiko durch. Sie übernehmen die Haftung für jede Entscheidung oder Handlung, die im Vertrauen auf Informationen getroffen oder unternommen wird, die in dem Dienst enthalten sind oder ausgelassen wurden. Wenn Sie eine Streitigkeit mit einem Katzenbetreuer oder Katzenbesitzer haben, erklären Sie sich damit einverstanden, CatInAFlat, seine verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Vertreter von allen Ansprüchen, Forderungen und Schäden jeder Art und Beschaffenheit, bekannt oder unbekannt, freizustellen, die sich aus solchen Streitigkeiten ergeben oder in irgendeiner Weise damit zusammenhängen.
22.5 Unser Service stellt Fremdinhalte wie z. B. Benutzerinhalte zur Verfügung. Da wir keine solchen Inhalte dritter Personen erstellen, können wir keine Verantwortung dafür übernehmen. Insbesondere können wir keine Ansprüche eines Katzenbesitzers oder -sitters überprüfen.
22.6 In keinem Fall haften wir für Verluste oder Schäden, die nicht vernünftigerweise vorhersehbar sind.
23.1 Sie sind verpflichtet, CatInAFlat und seine Partnerorganisationen, Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Vertreter und Drittanbieter (zusammenfassend als "freigestellte Parteien" bezeichnet) von allen Ansprüchen, Forderungen, Klagegründen, Verlusten, Ausgaben, Schäden und/oder Verbindlichkeiten, einschließlich angemessener Anwalts- und Gerichtskosten oder anderer Haftungsansprüche freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus (a) Ihren Nutzung der Dienste ergeben; (b) Ihren Transaktionen und Interaktionen, online oder offline, mit anderen Benutzern des Dienstes; (c) Ihren Verletzung dieser Bedingungen; (d) Ihren Streitigkeiten mit anderen Benutzern des Dienstes; (e) Ihrer Falschangaben, Falschdarstellungen oder Verletzung des geltenden Rechts; (f) Sach- oder Personenschäden an Dritten, die durch Ihr Haustier oder Ihre Haustiere in Ihrer Obhut verursacht wurden; (g) Ihre Inhalte. Die freigestellten Parteien behalten sich das Recht vor, auf eigene Kosten die ausschließliche Verteidigung und Kontrolle über alle Angelegenheiten zu übernehmen, die anderweitig Ihrer Freistellung unterliegen. Sie werden in keinem Fall Ansprüche oder Angelegenheiten ohne die schriftliche Zustimmung der betreffenden freigestellten Parteien beilegen.
23.2 CatInAFlat und seine verbundenen Unternehmen, Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Vertreter und Drittanbieter haben keine Entschädigungsverpflichtung oder sonstige Haftung für Ansprüche wegen Rechtsverletzungen, die sich aus (a) der Nutzung der Website und/oder der mit der Website verbundenen Inhalte auf andere Weise als in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen; (b) der Kombination der Website und/oder der mit der Website verbundenen Inhalte mit anderen Produkten, Dienstleistungen oder Materialien; oder (c) Produkten, Dienstleistungen oder Materialien Dritter ergeben.
24.1 Wenn Sie einen Konflikt mit uns im Zusammenhang mit dem Service haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter claims@catinaflat.com und versuchen Sie, den Konflikt mit uns informell beizulegen. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass wir nicht in der Lage sind, eine Streitigkeit informell beizulegen, werden wir mit Ihnen die effektivste Art der Streitbeilegung besprechen und vereinbaren.
24.2 Wenn Sie eine Meinungsverschiedenheit im Zusammenhang mit dem Service mit einer anderen Person haben, die sich bei unserem Service registriert hat, werden wir Ihnen angemessene Unterstützung bei der informellen Beilegung dieses Streites bieten. Um Missverständnisse zu vermeiden: Wir sind nicht dazu verpflichtet, eine derartige Streitigkeit zur Zufriedenheit beider Parteien beizulegen.
25.1 Wir aktualisieren und verbessern den Service ständig, um Wege zu finden, Ihnen neue und innovative Funktionen und Dienste zur Verfügung zu stellen. Verbesserungen und Aktualisierungen werden auch vorgenommen, um sich ändernden Technologien, Geschmäckern, Verhaltensweisen und der Art und Weise, wie Menschen das Internet und unseren Service nutzen, Rechnung zu tragen.
25.2 Um dies zu tun, müssen wir möglicherweise einen bestimmten Teil des Service oder eine Funktion im Zusammenhang mit dem Service aktualisieren, zurücksetzen, beenden und / oder warten („Änderungen am Service“). Diese Änderungen am Service können sich auf Ihre bisherigen Aktivitäten beim Service, die von Ihnen verwendeten Funktionen, Ihr Profil und Ihre Benutzerinhalte („Service-Elemente“) auswirken. Jede Änderung am Service kann dazu führen, dass Ihre Service-Elemente gelöscht oder zurückgesetzt werden.
25.3 Sie stimmen zu, dass ein wesentliches Merkmal unseres Service darin besteht, dass Änderungen am Service im Laufe der Zeit stattfinden und dies eine wichtige Grundlage ist, auf der wir Ihnen Zugang zum Service gewähren. Nachdem wir Änderungen am Service vorgenommen haben, wird Ihre fortgesetzte Nutzung des Service belegen, dass Sie alle Änderungen am Service akzeptiert haben. Es steht Ihnen jederzeit frei, die Nutzung des Service einzustellen oder Ihr Konto in den Einstellungen des Service zu deaktivieren.
25.4 Wir werden versuchen, soweit möglich und zumutbar, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, um Sie über wesentliche Änderungen des Service zu informieren.
26.1 Eventuell überarbeiten wir diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelegentlich. Die jeweils aktuellste Version finden Sie stets unter terms.
26.2 Änderungen werden in der Regel vorgenommen, wenn dem Service neue Funktionen hinzugefügt werden, bei Gesetzesänderungen oder wenn wir unsere Position bei einer Frage klarstellen müssen.
26.3 Wir werden versuchen, soweit möglich und zumutbar, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, um Sie über wesentliche Änderungen an den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Dokumenten zu informieren. Eventuell kontaktieren wir Sie über den Service (z. B. indem wir Sie bitten, die Änderungen zu akzeptieren, bevor Sie den Service weiter nutzen) oder über eine separate E-Mail.
26.4 Normalerweise werden wir versuchen, Sie zu warnen, bevor die neuen Bestimmungen wirksam werden. Manchmal müssen Änderungen jedoch sofort vorgenommen werden und in dem Fall werden wir Sie nicht vorher benachrichtigen.
27.1 Die aktuelle Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthält die einzigen Bestimmungen, die für unsere Beziehung zu Ihnen relevnt sind. Ältere Versionen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht mehr für unsere Beziehung und werden vollständig durch die aktuelle Version ersetzt.
27.2 Wir beabsichtigen, uns auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu stützen, die die schriftlichen Bedingungen unserer Vereinbarung mit Ihnen für die Bereitstellung des Service enthalten. Wenn ein Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht durchgesetzt werden kann, gelten die übrigen Geschäftsbedingungen weiterhin für unsere Beziehung.
27.3 Wenn Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einhalten und wir nicht sofort darauf reagieren, bedeutet dies nicht, dass wir unsere Rechte aufgegeben haben. Eventuell ergreifen wir in Zukunft noch Maßnahmen.
28.1 Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, so hat dies keine Auswirkungen auf das Fortbestehen der übrigen Bestimmungen.
29.1 Bei allen Streitigkeiten und der Auslegungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kommt das englische UK Recht zur Anwendung. Die englischen Gerichte in den UK & Wales haben die nicht ausschließliche Zuständigkeit für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Service ergeben. Wenn Sie in der EU ansässig sind, berührt diese Klausel nicht Ihre Rechte nach dem Recht des Landes, in dem Sie leben, einschließlich Ihres Rechts, einen Rechtsstreit im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Service vor den Gerichten dieses Landes zu führen.
29.2 Wenn Sie Verbraucher im Europäischen Wirtschaftsraum sind, stellt die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung http://ec.europa.eu/consumers/odr Informationen zur alternativen Streitbeilegung bereit, die Sie nutzen können, wenn ein Streit nicht beigelegt werden kann zwischen Ihnen und der betreffenden Partei.
30.1 Falls Sie uns im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einem anderen darin erwähnten Dokument kontaktieren möchten, kontaktieren Sie uns hier.
30.2 Wir wissen Feedback von unseren Benutzern sehr zu schätzen und sind immer daran interessiert, zu erfahren, wie wir den Service verbessern könnten. Indem Sie uns Feedback geben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie Ihre Rechte an Ihrem Feedback aufgeben, damit wir es ohne Einschränkung und ohne Zahlung an Sie nutzen und die Nutzung durch Dritte erlauben können.
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